Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Kapsam

Bu metin; tutkuemlak.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, iletişim formlarını dolduran kişiler, telefon, WhatsApp, e-posta veya yüz yüze görüşme yoluyla Tutku Emlak ile iletişime geçen müşteriler, taşınmaz sahipleri, alıcı ve kiracı adayları, yatırımcılar ve iş ortakları için geçerlidir.

Tutku Emlak; satılık arsa, kiralık konut, ticari gayrimenkul, sanayi alanı, fabrika, depo, dükkan ve yatırım amaçlı gayrimenkul danışmanlığı faaliyetleri kapsamında kişisel verileri işler.

İşlenen Veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, imza ve gerekli hallerde kimlik/tapu işlem bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres ve WhatsApp iletişim bilgileri.
• Müşteri işlem bilgileri: talep türü, bütçe, lokasyon tercihi, randevu, teklif ve görüşme notları.
• Taşınmaz bilgileri: adres, ada/parsel, imar durumu, metrekare, kullanım amacı, fotoğraf, video, konum ve değerleme bilgileri.
• Finansal bilgiler: ödeme, kapora, hizmet bedeli, fatura, banka dekontu ve muhasebe kayıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, çerez kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri ve site kullanım kayıtları.
• Hukuki işlem bilgileri: sözleşmeler, yetkilendirme belgeleri, başvuru, talep ve uyuşmazlık kayıtları.

İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Gayrimenkul alım, satım, kiralama ve yatırım danışmanlığı hizmetlerinin sunulması.
• Satıcı, alıcı, kiracı ve kiraya veren taraflar arasında iletişimin sağlanması.
• Taşınmaz taleplerinin alınması, portföy eşleştirmesi yapılması ve randevu oluşturulması.
• İlanların hazırlanması, yayımlanması, tanıtılması ve güncellenmesi.
• Ekspertiz, değerleme, portföy yönetimi ve yatırım danışmanlığı süreçlerinin yürütülmesi.
• Sözleşme, yetkilendirme, fatura, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep, soru, şikayet ve başvuruların yanıtlanması.
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması ve delil oluşturulması.
• Açık rıza/onay bulunması halinde kampanya, yeni portföy ve yatırım fırsatı bilgilendirmeleri yapılması.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Açık rıza alınması gereken hallerde ilgili kişinin açık rızası.

Ticari elektronik ileti gönderimi, müşteri referansı kullanımı ve açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetleri ayrıca onayınıza bağlıdır.

Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Alıcı, satıcı, kiracı, kiraya veren ve yetkili temsilciler.
• Tapu müdürlükleri, belediyeler, noterler, vergi daireleri, mahkemeler ve yetkili kamu kurumları.
• Muhasebe, hukuk, bilişim, hosting, CRM, e-posta, SMS/WhatsApp ve teknik destek hizmet sağlayıcıları.
• İlan yayınlama, reklam, sosyal medya ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları.
• Bankalar, ödeme kuruluşları, değerleme ve finansal danışmanlık tarafları.
• İş ortakları, çözüm ortakları ve yetkili gayrimenkul danışmanları.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bulut, e-posta, analitik, reklam veya iletişim altyapılarında KVKK’daki aktarım şartlarına uygun hareket edilir.

Çerezler

tutkuemlak.com üzerinde zorunlu, performans, analitik ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir. Çerezler; sitenin çalışması, güvenliği, ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve reklam/yeniden pazarlama faaliyetleri için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için gerekli hallerde kullanıcı onayı alınır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Saklama ve Güvenlik

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Tutku Emlak; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi, kaybı veya kötüye kullanımını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, güvenli parola kullanımı, yedekleme, güncel yazılım, güvenli hosting, çalışan bilgilendirmesi ve gerektiğinde gizlilik taahhütleri uygulanır.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemler sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve Güncelleme

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Tutku Emlak’a yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta, e-posta veya kimliğinizi doğrulamaya elverişli diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin bulunması gerekir.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Tutku Emlak, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu metni güncelleyebilir. Güncel metin tutkuemlak.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.